Retourbeleid – Afwan
Laatst bijgewerkt op: 23 mei 2026
Retourneren
Bij Afwan streven wij naar tevreden klanten. Mocht je toch niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je een standaardproduct retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn.
- Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Retouraanvragen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van het product gemeld te worden via info@afwan.nl.
Gepersonaliseerde producten
Producten die speciaal voor de klant zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
Dit betreft onder andere producten met:
- Naamopdrukken
- Aangepaste ontwerpen
- Specifieke klantwensen
- Persoonlijke teksten of afbeeldingen
Deze producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht conform artikel 6:230p BW.
Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@afwan.nl met een duidelijke omschrijving en indien mogelijk foto’s van het probleem.
Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer sprake is van een fout vanuit Afwan.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
Contact
Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via:
E-mail: info@afwan.nl